Разработка сайта - длинный и сложный процесс. К сожалению, зачастую бизнес принимает решение о разработке без четкого ответа на вопросы: зачем и для кого? Бывает и такое, что ответственный со стороны заказчика - вообще ничего не знает о маркетинге, UX и программировании, поэтому мы ничего не говорим на разных языках.

И, увы, существует миф, что большой бюджет = эффективный с точки зрения извлечения прибыли сайта. Практика показывает, что даже крупные компании с солидными людьми регулярно допускают элементарные UX-ошибки.

Важно: эти ошибки не просто портят впечатление от бренда, но и платят деньги, в первую очередь потому, что мешают повышению конверсии в заявке. 

Разберём пять самых возможных ошибок и способов их исправления.

1. Сложная навигация

У крупных брендов, в магазинах с большим ассортиментом товаров, у компаний с широким спектром услуг - всегда присутствуют насыщенные и сложные сайты с возможностью покупки разделов. Ориентироваться на таких сайтах - объективно сложно, мышление у современного потребителя - клиповое. Он не хочет слишком долго думать. Он хочет найти быстрое решение. Если не находит - закрывает вкладку и ищет на другом сайте.

Как исправить:

2. Перегруженный дизайн

Эффектные баннеры, возможно, выглядят красиво. Анимация, вызов окон, яркие цвета, разнообразные кнопки… знакомо? Даже у лидеров рынка, даже у специалистов в сфере маркетинга и продаж, можно найти сайты, которые создают гигантское количество информационного шума. Проблема в том, что они мешают по сути.

Как исправить:

3. Игнорирование мобильной версии

Многие крупные компании до сих пор делают мобильную версию «по остаточному принципу». В результате получаются формы, которые не находятся на экране смартфона. Часть функций - вообще не работает.

Как исправить:

4. Медленная загрузка

Парадоксально, но даже знаменитые бренды грешат «тяжёлыми» сайтами. Красивые фото, видео и анимация делают проект эффектным, но малейшие нагрузки в прямом смысле убивают.

Как исправить:

5. Отсутствие акцента на действиях пользователя

Иногда компании делают «имиджевые» сайты и изначально делают акцент на красивом и эстетичном визуальном изображении. Продажи для них скорее вторичны. В конце концов, разница в смысле. Ну зашел человек на сайт. Что дальше? Куда ему нажимать? Как оставить заявку, чтобы ознакомиться с вашим продуктом? Изучайте пользовательский опыт. В противном случае - сайт обойдется сливом бюджета. Точно. 

Как исправить:

Итог

Даже гиганты рынка не застрахованы от ошибок в UX. Но хорошая новость в том, что исправить их можно быстро — и эффект будет ощутимым. Разработка сайта с учетом удобства пользователя напрямую приводит к повышению конверсии на высоте, повышению доверия и, как известно, увеличению продаж.

Если вы хотите, чтобы ваш сайт не просто существовал, а действительно предлагает, начните с аудита UX — это даст бизнесу конкурентное преимущество уже завтра.

Оставляем заявку по форме справа, и мы пришлем вам чек-лист, который поможет понять как найти ошибки и на что обращать внимание.

Share with friends:

Facebook Twitter Vkontakte