Представьте: 3 часа ночи. Звонит пациент:

«Можно ли делать МРТ с брекетами?»

Измученный оператор бормочет ответ... Через час — звонит другой:

«А если у меня коронки?»

Как бы вы не старались мотивировать операторов высыпаться перед ночной сменой - чаще всего, они все равно чувствуют себя не очень хорошо. И зачастую, долго и невнятно отвечают. В любом случае, ночные звонки - ведут к:

Решение есть: ИИ-чат-бот для сайта клиники

Современные медицинские центры уже внедряют ИИ для сайта клиники, чтобы он отвечал на типовые вопросы 24/7. Искусственный интеллект не спит, не устает, не ошибается — и положительно влияет на формирование доверия.

Почему "нанять больше операторов" — тупиковая стратегия

80% звонков — это повторяющиеся вопросы:

Пациенты, особенно возрастные, обычно не хотят искать ответы на сайте — им проще позвонить или написать. Сайты захламлены информацией, поисковик не всегда работает корректно.

Один ночной оператор обходится приблизительно в 25–40 тыс. руб./мес. И это только голая зарплата, которая не учитывает потери из-за ошибок сотрудников, найма персонала.

Реальный отзыв:

«Мы пробовали автоответчики, FAQ, чаты... Сработал только ИИ-бот, который понимает пациента с полуслова» 

Как работает медицинский ИИ-бот для клиники

Сразу уточним: речь не про универсальный ChatGPT. Мы предлагаем использовать специализированный чат-бот для медицинского центра. Он обучен отвечать на медицинские вопросы, актуальные для вашей клиники, корректно и понятно.

Вот, что он делает:

1️⃣ Работает 24/7 — отвечает на сайте, в мессенджерах и соцсетях

2️⃣ Правильно понимает запрос пациента:

«Мне нужно МРТ колена. Сколько стоит? Можно ли с металлической пластиной?» Бот выдает ответ, который мы программируем, например, может озвучить цену, правила подготовки и ссылку на запись и оплату.

3️⃣ Обучается на ходу — если появляется новый вопрос, ИИ сообщит об этом и ваш администратор сможет добавить ответ за 5 минут

4️⃣ Записывает на приём — синхронизируется с вашей CRM, находит свободное время, осуществляет бронь 

Чем отличается ИИ-помощник от обычного чат-бота на сайте

Проверенные результаты внедрения

Снижение нагрузки на операторов: до 70%

Увеличение онлайн-записей: +15–25%

Снижение ошибок при записи: в 3 раза

3 главных преимущества чат-бота на сайте клиники

1. Сбор лидов даже ночью

ИИ-Ассистент может самостоятельно записать клиента на прием, или, в случае, если клиенту важно именно созвониться с администратором, предложит звонок утром. Администратор придет на работу и получит теплый контакт. 

2. Анализ запросов пациентов

ИИ проанализирует часто задаваемые вопросы. Например, много клиентов интересуется, больно ли МРТ. Искусственный интеллект проанализирует количество запросов и сигнализирует маркетологам, что нужно добавить видеообъяснение от врача. Кроме того, он сам сможет проконсультировать по этому вопросу. Главное - задать правильный промт.

3. Укрепление репутации

Пациенты активно реагируют на вежливых администраторов и оперативный сервис. Как правило, к врачам обращаются, когда тянуть уже невозможно, поэтому пациенты ценят скорость. Они начнут упоминать в отзывах, что им ответили за 1 минуту, проконсультировали и записали на прием к ближайшему врачу.

Хорошая репутация - работает на продвижение лучше любой рекламы.

Как внедрить чат-бота для медицинского центра за 14 дней

  1. Связаться с нами, обсудить детали, функционал
  2. Загрузить базу знаний и прописать промты:
  3. Часто задаваемые вопросы
  4. PDF-инструкции
  5. Ссылки на нужные разделы сайта
  6. Интегрировать с CRM и расписанием
  7. Настроить контроль: если бот не понимает вопрос — передаёт его оператору и отправляет уведомление, которое невозможно пропустить.

Безопасность и контроль — на первом месте

ИИ-бот для медицинского сайта не ставит диагнозы и не заменяет врача.

Все ответы — из вашей базы знаний, контролируются медперсоналом.

Что вы получаете уже через 1 месяц

✔️ Сотрудники высвободят время и будут сосредоточены на сложных задачах

✔️ Пациенты будут довольны мгновенными ответами и простой формой записи к врачу

✔️ Бюджет сильно сэкономит

✔️ Сайт будет работать даже ночью — и приносить заявки в любое время, хоть в 3:00.

FAQ: Частые вопросы про ИИ-бота для клиники

Бот может заменить врачей? Нет. Он не ставит диагнозы. Это цифровой помощник, который отвечает на типовые вопросы и записывает пациентов. Он может предложить решение, если вы захотите, чтобы в нем была такая функция, но с точки зрения этики и безопасности, лучше, чтобы он переадресовывал пациента к настоящему врачу.

Подходит ли ИИ-помощник для стоматологии / МРТ / частной клиники?Да. Он настраивается под любую специализацию: от анализов до реабилитации.

Повлияет ли бот на SEO сайта? Нет. Он встроен в виде виджета и не мешает индексации. Наоборот — увеличивает поведенческие показатели: глубину скролла, время на сайте, повторные визиты.

Готовы внедрить ИИ в клинику — без рисков?

Оставьте заявку — подберем решение, загрузим базу и запустим бот за две недели. ИИ сэкономит ваше время и будет приносить заявки 24/7.

Share with friends:

Facebook Twitter Vkontakte